百雀羚，这个诞生于 1931 年的国民品牌，宛如一部厚重的史书，承载着 90 年的文化底蕴与历史积淀。2020 年，它荣耀加身，成为首个跻身“2020 全球最有价值的 50 个化妆品和个人护理品牌”榜单 top20 的中国品牌，当之无愧地被誉为“国货之光”。
如今，百雀羚已在全球化妆品领域崭露头角，成为引领者，掀起了一股东方美引领全球美学的热潮。旗下拥有百雀羚草本、经典男士、三生花、气韵等多个品牌，在国内护肤品零售端市场份额高达 200 亿，稳稳占据行业第一阵营。
随着时代的变迁，百雀羚深知，曾经单纯依靠价格差博弈、线下销售的模式已成过去式。线上线下深度融合、高效满足用户需求才是当下主流。基于此，2019 年，百雀羚果断做出代运营转自营的重大决策，并积极投身于电商 ERP 系统的筛选之中。
在众多系统服务商里，百雀羚最终选择了吉客云，而这背后，是吉客云凭借一系列卓越功能与优质服务赢得的信任。
高效订单处理，全流程保障大促
去年双 11，百雀羚线上订单量接近 200 万单，日最高峰订单量更是突破 50 万大关。如此庞大的订单量，对系统的考验不言而喻。吉客云系统凭借其强大的功能，实现了全网订单的高效下载，并支持智能审核分发，全方位提升了发货效率。发货后，吉客云还能协助进行网店管理，对订单情况进行细致的统计分析，并提供完善的售后管理服务，为百雀羚双 11 大促的圆满成功提供了坚实的保障。
高度自动化处理，筑牢风险防控网
作为国产护肤品行业的领军品牌，百雀羚全年参与众多大促活动。在吉客云的助力下，100 多个活动中，90%以上都能实现自动化处理。无论是全天候自动化智能审单、自动化拆合订单，还是区域计算智选物流、智能匹配仓库/业务员、自动异常拦截、优先锁库存等，吉客云都能轻松应对。
大促期间，订单量暴涨，订单漏发、多发、退款等交易异常情况难以避免。吉客云具备自动检测处理能力，能确保库存数量及时同步，销售单自动生成出库，风险防控等级极高。例如，当用户分批多次下单时，吉客云可进行订单合并处理，让用户一次性收齐心仪商品，提升店铺好感度；若订单货品分散在不同仓库，或订单中有爆款产品需单独发货，吉客云的拆单功能则能确保后续发货不受影响。
活动结束后的结算工作繁琐复杂，吉客云系统的结算单功能强大，适用于财务数据修正、补应收单、生成财务单据、取消发货改订单等多种场景。销售结算单可单独修改订单的财务相关内容，并按新内容更新到销售单，同时生成财务单据，还能灵活配置时间点和单据范围，大幅提高结算效率，确保对账高效准确。
稳定系统与专业服务，为百雀羚保驾护航
自合作以来，吉客云始终如一地守护在百雀羚身后，助力其平稳发出每一笔订单。大促前，吉客云会精心调优系统性能，清除历史遗留问题，并提前与百雀羚沟通大促单量，提供全方位的系统保障。大促时，吉客云不仅安排专属客户经理提供 1 对 1 服务，还派遣开发人员及实施人员进驻百雀羚发货现场，全力保驾护航。大促后，吉客云紧跟客户需求，适配客户业务，持续进行开发和改进。
此外，吉客云的营销策略功能丰富，涵盖营销过程管理、商机管理、客户和会员权益管理、营销促销工具管理、社群工具管理以及客户数据收集和分析等。这些功能助力百雀羚精细化管理客户关系，实现引流、留存、促活，最大化扩展目标客群的整体生命周期和客户价值。吉客云凭借诚心诚意的服务和稳定可靠的系统保障，赢得了百雀羚的高度认可。
百雀羚 IT 总监耿超表示：“经历过这些大促活动的考验，我们与吉客云之间建立了默契的合作关系，吉客云系统也得到了业务部门的高度评价。我相信，随着双方合作的深入和系统应用的拓展，这个系统会越来越好。”
百雀羚，历经多年历史、文化与技术的沉淀，铸就了品质如金的美誉。同时，它始终紧跟时代步伐，不断创新，这与吉客云的发展理念高度契合。
在数字化时代，吉客云致力于顺应时代发展潮流，从业务数字化和组织数字化两个维度出发，以实现业务流程闭环为目标，为企业的数字化升级提供切实可行的落地方案，为更多用户提供稳定强大的后台支撑和高效可靠的服务。未来，百雀羚与吉客云必将携手共进，在数字化美妆领域创造更多辉煌。
